Politique des Cookies

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile lorsque vous visitez un site web. Ces fichiers permettent au site de se "souvenir" de vos actions et préférences pendant une période donnée.

Les cookies ne peuvent pas endommager votre appareil et ne contiennent aucun virus. Ils ne peuvent pas accéder aux informations de votre disque dur ni obtenir vos données personnelles.

Pourquoi utiliser des cookies ?

Les cookies améliorent votre expérience de navigation en mémorisant vos préférences, en sécurisant votre connexion et en nous aidant à comprendre comment améliorer notre site.

2. Types de Cookies

Cookies de Session

Temporaires, supprimés automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Utilité : Navigation fluide, maintien de la session

Cookies Persistants

Restent sur votre appareil jusqu'à expiration ou suppression manuelle.

Utilité : Mémorisation des préférences, personnalisation

Cookies Propriétaires

Définis directement par notre site web, sous notre contrôle total.

Utilité : Fonctionnement du site, préférences utilisateur

Cookies Tiers

Définis par des services externes intégrés à notre site.

Utilité : Analytics, réseaux sociaux, publicité

3. Notre Utilisation des Cookies

Héritage International utilise les cookies pour plusieurs finalités légitimes visant à améliorer votre expérience et la qualité de nos services :

Fonctionnement Essentiel

Assurer le bon fonctionnement du site, maintenir votre session active, gérer la sécurité et prévenir la fraude.

Analyse et Performance

Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site pour l'améliorer continuellement et optimiser les performances.

Personnalisation

Mémoriser vos préférences de langue, de mise en page et autres paramètres pour personnaliser votre expérience.

Communication

Faciliter la communication avec notre équipe via les formulaires de contact et les systèmes de messagerie intégrés.

4. Catégories de Cookies Utilisés

Cookies Essentiels

Toujours Actifs

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne stockent aucune information personnelle identifiable.

Fonctions :

Sécurité et authentification
Équilibrage de charge
Préférences de cookies
Protection CSRF

Exemples :

session_id
csrf_token
cookie_consent
load_balancer

Cookies de Performance

Configurable

Ces cookies collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour nous aider à comprendre les performances et améliorer l'expérience utilisateur.

Fonctions :

Analyse du trafic
Mesure des performances
Identification des erreurs
Optimisation du contenu

Services :

Google Analytics
Hotjar
Système interne d'analytics

Cookies de Fonctionnalité

Configurable

Ces cookies permettent d'améliorer les fonctionnalités et la personnalisation du site en mémorisant vos choix et préférences.

Fonctions :

Préférences de langue
Paramètres d'affichage
Contenu personnalisé
Mémorisation de formulaires

Exemples :

language_preference
theme_mode
form_progress
user_preferences

Cookies Marketing

Avec Consentement

Ces cookies sont utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites web et afficher des publicités pertinentes et engageantes pour l'utilisateur individuel.

Fonctions :

Publicité ciblée
Mesure des campagnes
Retargeting
Partage sur réseaux sociaux

Partenaires :

Google Ads
Facebook Pixel
LinkedIn Insight
Microsoft Advertising

5. Durée de Conservation

La durée de conservation des cookies varie selon leur type et leur finalité :

Type de Cookie	Durée Maximale	Justification
Session	Fermeture du navigateur	Fonctionnement temporaire
Essentiels	1 an	Sécurité et préférences de base
Performance	2 ans	Analyse de tendances à long terme
Fonctionnalité	1 an	Mémorisation des préférences utilisateur
Marketing	13 mois	Mesure d'efficacité publicitaire

6. Gestion de vos Cookies

Vous avez le contrôle total sur les cookies. Voici comment gérer vos préférences :

6.1 Via notre bannière de cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir quels types de cookies accepter. Vous pouvez modifier ces préférences à tout moment en cliquant sur le lien "Paramètres des cookies" en bas de page.

6.2 Via votre navigateur

Tous les navigateurs permettent de gérer les cookies. Voici les liens directs vers les paramètres :

Chrome

Paramètres > Confidentialité

Firefox

Options > Vie privée

Safari

Préférences > Confidentialité

Edge

Paramètres > Confidentialité

6.3 Suppression des cookies existants

Vous pouvez supprimer tous les cookies déjà stockés sur votre appareil via les paramètres de votre navigateur. Cette action supprimera également les cookies d'autres sites web.

Note : La suppression ou le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site et votre expérience utilisateur.

7. Cookies de Services Tiers

Certains cookies sont définis par des services tiers que nous utilisons pour améliorer notre site et nos services :

Google Analytics

Performance

Service d'analyse web qui nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.

Politique de confidentialité : policies.google.com/privacy

Facebook Pixel

Marketing

Outil de mesure publicitaire qui nous aide à optimiser nos campagnes publicitaires.

Politique de confidentialité : facebook.com/privacy

Microsoft Clarity

Performance

Outil d'analyse comportementale pour améliorer l'expérience utilisateur.

Politique de confidentialité : privacy.microsoft.com

LinkedIn Insight Tag

Marketing

Service de mesure publicitaire pour les campagnes sur le réseau professionnel LinkedIn.

Politique de confidentialité : linkedin.com/legal/privacy-policy

8. Conséquences du Refus des Cookies

Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site :

Si vous refusez les cookies essentiels :

• Impossible de maintenir votre session
• Problèmes de sécurité potentiels
• Fonctionnalités de base indisponibles
• Formulaires de contact non fonctionnels

Si vous refusez d'autres cookies :

• Perte de personnalisation
• Répétition des paramètres à chaque visite
• Contenu moins pertinent
• Publicités moins ciblées

Bonne nouvelle !

Vous pouvez toujours accéder au contenu principal de notre site même en refusant les cookies non essentiels. Seules certaines fonctionnalités avancées seront limitées.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique des Cookies pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Les modifications importantes vous seront notifiées par une notification visible sur le site ou par d'autres moyens appropriés. La version mise à jour prendra effet immédiatement après sa publication.

Restez informé

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de cookies et de protection de la vie privée.

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